Devoluções & Reembolsos
A partir do momento que receber sua a roupa, dispõe de 14 dias consecutivos para devolvê-la caso não cumpra as expectativas. Para isso deverá seguir os seguintes passos:
Deverá aceder à sua conta de usuária Micolet e entrar na secção "Compras". Localizar a compra, clicar em "Devolução" e selecionar os artigos a devolver.
Para dar seguimento terá de pagar os gastos de envio da devolução (3.99€). Seguidamente receberá um e-mail a confirmar o pagamento dos gastos de envio e um link para poder descarregar o Formulário de Devolução. Imprima-o e coloque-o dentro da caixa juntamente com os artigos que pretende devolver.
Em 72-96 horas úteis um transportador da empresa Correos Express Portugal - Rangel passará a recolher a sua encomenda de devolução. IMPORTANTE: A morada da recolha será a mesma onde foi feita a entrega.
A Micolet encarrega-se de fazer a devolução do valor, após recebimento da roupa e verificação dos requisitos da mesma.
No caso de se ter esquecido de adicionar artigos para devolver dessa mesma compra ou ainda tem artigos que gostaria de devolver e que cujas compras estão dentro do prazo de 14 dias, não se preocupe, poderá adicioná-los GRATUITAMENTE durante os 30 minutos seguintes após o pedido da primeira devolução. Apenas terá de fazer um novo pedido como fez com a primeira devolução mas sem pagar os gastos de envio. Iremos enviar por email os Formulários de Devolução, porém, para além disso deverá descarregá-los diretamente na sua sessão de Usuária, na devolução criada. IMPORTANTE: Os artigos de todas as devoluções deverão ser enviados na mesma caixa juntamente com o Formulário de Devolução de cada pedido. A caixa será recolhida na morada facultada na primeira devolução solicitada.
Se preferir gerir a devolução por sua conta, também poderá fazê-lo, porém antes de fazer qualquer dos passos anteriormente mencionados, deverá avisar-nos através deste endereço eletrónico info@micolet.pt para que lhe possamos indicar como iniciar o processo.
Ao recebermos os artigos, num prazo máximo de 15 dias, realizaremos a devolução do seu dinheiro. Não se preocupe, enviaremos um email a confirmar o reembolso. O dinheiro será devolvido sob o mesmo método de pagamento em que realizou a compra.
* Caso o pedido não esteja correto, por favor, escreva a info@micolet.pt para que a possamos ajudar.
No caso de lhe enviarmos uma encomenda com alguma roupa incorreta ou com algum defeito não detectado, por favor, entre em contacto em info@micolet.pt fornecendo o máximo de informação possível sobre a incidência. Também será útil que nos envie uma foto.
No caso de ser necessário efetuar uma devolução, será informada dos procedimentos a tomar.
É muito importante que envie os artigos que quer devolver dentro de uma caixa de cartão bem fechada ou em bolsas com várias capas bem seladas, de modo a evitar a perda de algum artigo pelo caminho.
No caso de ter apenas uma bolsa transparente para enviar as roupas, envolva e sele a embalagem muito bem para que não se veja o seu conteúdo.
Ah, e muito importante! Não se esqueça de adicionar dentro da caixa o Formulário ou formulários de devolução. Poderá ler como fazer uma devolução aqui.
No momento em que recebamos os artigos, num prazo máximo de 15 dias, faremos a devolução do dinheiro. Não se preocupe que enviaremos um e-mail a confirmar a devolução do valor.
Lembre-se que o dinheiro será devolvido através do mesmo método de pagamento que efetuou a compra.
Poderá comprovar o estado da devolução entrando na conta de usuária Micolet, na secção "Compras". Também poderá aceder através do seguinte link: As minhas compras.
